Giao diện tối
Xem sơ đồ phòng & Các màu trạng thái
Phân hệ: Lễ tân & Sơ đồ phòng
Áp dụng cho: Lễ tân, Quản lý, Buồng phòng
Mục tiêu: Nhận biết nhanh trạng thái từng phòng và thao tác trực tiếp trên sơ đồ.
1. Mục tiêu nghiệp vụ
- Nắm rõ ý nghĩa 4 màu trạng thái phòng trên sơ đồ tổng thể theo từng tầng.
- Thực hiện thao tác lọc phòng, xem thông tin nhanh và thao tác qua menu chuột phải chuẩn xác.
2. Điều kiện tiên quyết & Chuẩn bị
- Đã đăng nhập vào hệ thống tại quầy tiếp đón.
- Sơ đồ phòng hiển thị đầy đủ danh mục phòng và tầng của khách sạn.
3. Các bước thao tác
Hình: Sơ đồ phòng theo tầng với các ô màu trạng thái trực quan
- Nhận biết trạng thái qua 4 màu sắc:
- Xanh lá (Trống sạch): Phòng sạch sẽ, sẵn sàng đón khách mới. Nhấn F2 để nhận phòng ngay.
- Màu cam (Trống bẩn): Phòng vừa trả hoặc đang chờ dọn. Chưa được xếp khách vào.
- Màu đỏ (Đang có khách): Phòng đang có khách lưu trú, hiển thị tên khách và tiền tạm tính.
- Màu tím (Quá hạn trả): Khách ở quá giờ đăng ký nhưng chưa làm thủ tục trả phòng.
- Lọc và tìm phòng nhanh:
- Chọn tab tầng (Tầng 1, Tầng 2, Tầng 3...) hoặc lọc theo loại phòng (Đơn, Đôi, VIP).
- Nhập số phòng vào ô tìm kiếm nhanh để nhảy ngay đến phòng cần tìm.
- Thao tác nhanh bằng chuột phải:
- Bấm chuột phải vào ô phòng bất kỳ để mở menu chức năng:
- Phòng xanh: Nhận phòng nhanh (F2), tạo đơn đặt trước.
- Phòng đỏ: Thêm dịch vụ minibar (F4), sửa thông tin khách (F3), đổi phòng, trả phòng (F9).
- Phòng cam: Bật điện dọn phòng (+30 phút), xác nhận phòng đã dọn xong.
Hình: Menu chuột phải giúp thao tác thêm dịch vụ, đổi phòng, trả phòng tức thì
4. Lưu ý & Xử lý tình huống thường gặp
- Không nhận phòng màu cam: Tuyệt đối không xếp khách vào phòng màu cam (chưa dọn). Hãy chọn phòng màu xanh cùng hạng hoặc giục buồng phòng dọn gấp.
- Phòng có hẹn trước: Phòng có khách đặt trước sắp đến trong 2 giờ sẽ có viền nét đứt kèm biểu tượng đồng hồ nhỏ, cần ưu tiên giữ phòng này.