Thêm dịch vụ minibar & Thu tiền tại chỗ

Phân hệ: Lễ tân & Sơ đồ phòng
Áp dụng cho: Lễ tân, Thu ngân, Buồng phòng
Mục tiêu: Ghi nhận tiền nước uống, giặt ủi vào hóa đơn phòng hoặc thu tiền mặt ngay.

---

1. Mục tiêu nghiệp vụ

• Ghi nhận chính xác các mặt hàng đồ uống minibar, đồ ăn nhẹ, giặt ủi vào hóa đơn tiền phòng.
• Hỗ trợ bán lẻ và thu tiền mặt hoặc chuyển khoản VietQR ngay tại quầy cho khách vãng lai.

---

2. Điều kiện tiên quyết & Chuẩn bị

• Danh mục dịch vụ và giá bán minibar đã được cài đặt sẵn trên hệ thống.
• Nhân viên nắm rõ các phím tắt nhanh Alt + Số để thao tác bán nhanh.

---

3. Các bước thao tác

Hình: Bấm chuột phải vào ô phòng để mở menu thêm Dịch vụ / Minibar (F4)

1. Mở cửa sổ thêm dịch vụ bằng phím F4:
   • Chọn phòng đang có khách $\rightarrow$ nhấn phím F4 (hoặc bấm chuột phải chọn Thêm dịch vụ / Minibar).
2. Chọn mặt hàng và số lượng:
   • Dùng các phím tắt nhanh: Alt + 1 (Nước suối), Alt + 2 (Nước ngọt), Alt + 3 (Bia lon), Alt + 4 (Mì ly), Alt + 5 (Khăn lạnh), Alt + 6 (Giặt ủi).
   • Hoặc bấm dấu + / - trực tiếp trên danh sách mặt hàng để điều chỉnh số lượng.
3. Cộng vào hóa đơn phòng (Thu khi khách trả phòng):
   • Bấm F1 hoặc nút "Lưu vào phòng". Chi phí này sẽ tự động cộng dồn vào hóa đơn thanh toán khi khách trả phòng.
4. Thu tiền ngay tại quầy (Đối với khách mua mang đi):
   • Chuyển chế độ sang "Thu tiền ngay" $\rightarrow$ chọn Tiền mặt hoặc VietQR.
   • Bấm "Xác nhận thu tiền". Hệ thống in phiếu thu lẻ và tự động ghi nhận vào sổ quỹ tiền mặt của ca.

---

4. Lưu ý & Xử lý tình huống thường gặp

• Kiểm tra tủ lạnh trước khi khách xuống quầy: Khi khách chuẩn bị trả phòng, báo nhân viên buồng phòng kiểm tra tủ lạnh trước để kịp ghi nhận vào hóa đơn trước khi khách thanh toán.
• Khách không nhận dùng đồ: Kiểm tra lại số lượng thực tế với buồng phòng, nếu nhập nhầm bấm nút xóa mặt hàng trước khi ấn Lưu.